আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ২৯ জুন, ২০২৬ এ ১২:২৬ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
প্রাথমিক ও গণশিক্ষা মন্ত্রণালয়
জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো
কালেক্টরেট ভবন, নীলফামারী।
www.adnilphamari@bnfe.gov.bd
Citizen Charter (সিটিজেন চার্টার)
১। মিশন ও ভিশন
ভিশনঃ শিক্ষার সুযোগবঞ্চিত জনগোষ্ঠীকে দক্ষ মানবসম্পদে পরিণতকরণ ও সবার জন্য জীবনব্যাপী শিক্ষার সুযোগ সৃষ্টিকরণ।
মিশনঃ বিদ্যালয় বহির্ভূত, ঝরেপড়া ও শিক্ষার সুযোগবঞ্চিত জনগোষ্ঠীকে বয়সভিত্তিক উপানুষ্ঠানিক প্রাথমিক শিক্ষা, বয়স্ক শিক্ষা, কার্যকর সাক্ষরতা, প্রাক-বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রদানের মাধ্যমে দক্ষ মানবসম্পদে পরিণত করা এবং সবার জন্য জীবনব্যাপী শিক্ষার সুযোগ সৃষ্টির মাধ্যমে জ্ঞান-ভিত্তিক সমাজ গঠনে সহায়তা করা।
২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১. নাগরিক সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন নম্বর, মেইল) |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০১ | শিক্ষক ও সুপারভাইজারদের প্রশিক্ষণ (বুনিয়াদী ও সতেজীকরণ)
| উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরোর জেলা কার্যালয় ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেসরকারি সংস্থার যৌথ উদ্যোগে | প্রশিক্ষণ মডিয়্যুল, প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল শিক্ষক গাইড, শিক্ষা উপকরণ। | বিনামূল্যে | প্রকল্প দলিল মোতাবেক | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০২ | প্রশিক্ষণ সংক্রান্ত সেবা প্রদান: কোর ট্রেইনার, মাস্টার ট্রেইনার, সুপারভাইজার, শিক্ষক, বুনিয়াদী ও সতেজীকরণ প্রশিক্ষণ। | উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরোর জেলা কার্যালয় ও বেসরকারি সংস্থার যৌথ উদ্যোগে | প্রশিক্ষণ মডিয়্যুল, প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল শিক্ষক গাইড, শিক্ষা উপকরণ। | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণের কোর্স অনুযায়ী | উপপরিচালক (প্রশিক্ষণ) ফোন: ০২-২৬৬০১১২৬ ইমেইল:ddtraining@bnfe.gov.bd |
০৩ | বই বিতরণ: কিশোর কিশোরী ও বয়স্কদের জন্য মৌলিক সাক্ষরতা, সাক্ষরতা উত্তর ও অব্যহত শিক্ষা ও জীবিকায়ন দক্ষতা প্রশিক্ষণ। | উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেসরকারি সংস্থার যৌথ উদ্যোগে | কোর্স অনুযায়ী পাঠ্যবই ও অন্যান্য শিক্ষা উপকরণ | বিনামূল্যে | কোর্স ভিত্তিক | উপপরিচালক (লজিস্টিকস) উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো ইমেইল: ddlogistic@bnfe.gov.bd |
০৪ | সামাজিক উদ্ভুদ্ধকরণ | জাতীয় দিবস, সাক্ষরতা দিবস, প্রকল্প ভিত্তিক উদ্ভুদ্ধকরণ, পথ নাটক, টিভি সিরিয়াল ইত্যাদি | পোস্টার লিফলেট, সংবাদপত্রে ক্রোড়পত্র, স্মারণিকা, ব্যুরোর প্রধান কার্যালয় ও জেলা কার্যালয় | বিনামূল্যে | প্রকল্প দলিল মোতাবেক | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০৫ | ওরিয়েন্টেশন ও কর্মশালা | প্রকল্প ভিত্তিক উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেসরকারি সংস্থার উদ্যোগ | ওরিয়েন্টেশনের কর্মপত্র ও সিডিউল। প্রশিক্ষণ | বিনামূল্যে | প্রকল্প দলিল মোতাবেক | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০৬ | চুড়ান্ত মূল্যায়ন (অভীক্ষা) ও সনদপত্র প্রদান | উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেসরকারি সংস্থার যৌথ উদ্যোগ | প্রশ্নপত্র ও সনদপত্র। উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরোর প্রধান কার্যালয় ও জেলা কার্যালয় | বিনামূল্যে | প্রকল্প দলিল মোতাবেক | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০৭ | অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি | লিখিত অভিযোগের প্রেক্ষিতে | পত্র/আবেদনপত্র দাখিল করা। | বিনামূল্যে | ১৫ দিনের মধ্যে তদন্ত করে সুপারিশ নামা যথাযথ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা। | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
২.২. প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন নম্বর, মেইল) |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০১ | বেসরকারী সংস্থা নির্বাচন | ইওআই এবং আর এফ পি মোতাবেক | ইওআই, আরএফপি। ব্যুরোর প্রধান কার্যালয় ও জেলা কার্যালয় | বিনামূল্যে | প্রকল্প দলিল মোতাবেক | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০২ | পরামর্শক প্রতিষ্ঠান নির্বাচন | ইওআই এবং আর এফ পি মোতাবেক | ইওআই, আরএফপি। ব্যুরোর প্রধান কার্যালয় ও জেলা কার্যালয় | বিনামূল্যে | প্রকল্প ভিত্তিক | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০৩ | শিক্ষা কেন্দ্র ব্যবস্থাপনা কমিটির প্রশিক্ষণ | প্রশিক্ষণ মডিয়্যুল ও প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা | প্রশিক্ষণ মডিয়্যুল, প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল, শিক্ষা উপকরণ। | বিনামূল্যে | প্রকল্প ভিত্তিক | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
২.৩. অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন নম্বর, মেইল) |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০১ | নৈমিত্তিক ছুটির আবেদন নিষ্পত্তি ও কর্মচারীদের সকল ধরণের আবেদন পত্র অগ্রায়ন। | অনুমোদনকারী কর্তৃপক্ষের নিকট ব্যুরোর প্রধান কার্যালয় ও জেলা কার্যালয়ের কর্মকর্তা / কর্মচারীদের প্রস্তাব প্রেরণ। ব্যুরো পর্যায়ে অনুমোদনের ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবস। | আবেদন পত্র দাখিল (প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ) | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে কার্যকর পরিপত্র অনুযায়ী | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০২ | বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন প্রদান। | অনুমোদনকারী ব্যুরোর প্রধান কার্যালয় ও জেলা কার্যালয়ের কর্মকর্তা ২৮ ফেব্রুয়ারির মধ্যে প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তার নিকট উপস্থাপন করবেন | | ৩১ জানুয়ারির মধ্যে পূরণ করে অনুবেদনকারী কর্মকর্তার নিকট উপস্থাপন করা | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে কার্যকর পরিপত্র অনুযায়ী | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০৩ | মন্ত্রণালয়সহ বিভিন্ন সংস্থা/ব্যক্তির চাহিত তথ্য ও উপাত্ত প্রদান। | কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে তথ্য ও উপাত্ত প্রদান। | পত্র/আবেদনপত্র দাখিল করা। প্রধান কার্যালয় | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে কার্যকর পরিপত্র অনুযায়ী | সহকারী পরিচালক জেলা উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো, নীলফামারী ফোন: ০২৫৮৯৯৫৫৪৮৭ ইমেইল: www.adnilphamari@bnfe.gov.bd |
০৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্টি হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন।
ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
১ | ২ | ৩ | ৪ |
০১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে ১৫ দিন পর। | জিআরএস (GRS) ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা পরিচালক (প্রশাসন, অর্থ, লজিস্টিক, বাস্তবায়ন ও প্রশিক্ষণ) উপানুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যুরো ইমেইল: dirad@bnfe.gov.bd ওয়েব পোর্টাল: www.bnfe.gov.bd | ১৫ দিন |
০২ | GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে ৩০ দিন পর। | কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি সচিব প্রাথমিক ও গণশিক্ষা মন্ত্রণালয় ওয়েব পোর্টাল: www.mopme.gov.bd | ৩০ দিন |
০৪. আপনাদের কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/ কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় |
| ০১ | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদনপত্র জমাপ্রদান |
| ০২ | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবা মূল্য পরিশোধ করা |
| ০৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ০৪ | ফরম বা আবেদন জমা দেয়ার পূর্বে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করে সঠিকভাবে আবেদন করা |
| ০৫ | কোন তথ্য গোপন না করা |
বি. দ্র.: সাধারণত যে সকল কারণে আবেদন বাতিল হয় অথবা সেবা প্রদান সম্ভব হয় না তা বিশ্লেষণ করে ছক পূরণ করতে হবে। কিছু বিষয় সকল প্রতিষ্ঠানের জন্য একই হবে এবং কিছু বিষয় আলাদা।
কর্তৃপক্ষ